agressividade ao ser atendida

Respondida
Alegre - ES
12/07/2017 às 17:00
ID: 108243448
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para o idaf de Alegre-ES para fazer uma pergunta, a qual nem cheguei a fazer, pois ao me identificar como Taynara, filha do senhor Antônio (o qual o conhece desde a infância), o Rômulo Polastrelli começou a dizer que ele tinha mais o que fazer, insinuando que eu estava passando um trote, então eu disse que se ele quisesse passava o meu número de RG e CPF, demonstrando assim que não estava de brincadeira, mas ele continuou com a sua ignorância e desligou o telefone dizendo que não queria nada de meu (se referindo aos meus documentos). Depois liguei novamente pedindo o nome completo dele para denunciar a sua atitude grosseira todavia não quiseram me informar dizendo que eu deveria ir lá para desfazer o mal entendido, não teve mal entendido, pois ele é o único Polastrelli do IDAF que aliás é o chefe da instituição no município não posso deixar de notar a incapacidade de atendimento ao público frente ao alto cargo que ele ocupa.
email: *******
OBS.: a pergunta que eu gostaria de fazer é: Polastrelli, o senhor foi períto na denúncia que eu fiz sobre o corte de duas árvores oitis aqui na minha rua?
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Resposta da empresa
08/08/2017 às 14:26
Prezada Sra. Taynara Picoli Rosa,
Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 12/07/*******, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidoria-Geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo nº *******.
Foi encaminhado para seu endereço eletrônico o protocolo de atendimento e a senha de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - https://*******
A Ouvidoria Geral do Estado continua à disposição também pelo telefone ******* ******* 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 18 horas, e ainda pelo e-mail *******.
Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 20 dias.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Integridade Governamental e Empresarial - SUBINT
Secretaria de Controle e Transparência - SECONT
******* ******* 11 17
*******
https://*******