Atendimento negado
Não respondida
Curitiba - PR
26/11/2025 às 13:24
ID: 232922683
Estive na data de hoje na Unidade IDC Champagnat pra coletar um exame de sangue pela Medprev. Chegando lá meu atendimento foi recusado por eu não estar com meu RG físico (eu perdi recentemente). Mostrei o documento digitalizado e a atendente me disse que documento digital só é válido se for CNH (não sou habilitada).
Eu já tenho cadastro no sistema de vocês. Meus dados estão todos aí. Meu exame já foi pago no app da Medprev. Eu mostrei minha identificação, mesmo que digitalizada.
Pedi reembolso com a Medprev e farei o exame em outro lugar, mas veja o transtorno: vou pagar mais caro num exame que já estava comprado, vou me deslocar pra mais longe, vou precisar ter o trabalho de pedir reembolso e pior de tudo, ainda vou ter que esperar mais por um tratamento médico que exige o resultado desse exame!!
Recusa de atendimento na área da saúde é coisa séria. Em contato com vocês pelo whatsapp, ficou claro que vocês não entenderam isso. Zero empatia de toda a equipe. Lamentável