Demora na entrega - Certificado de conclusão de curso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/10/2023 às 13:09

ID: 175052925

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 1/9/******* recebi um email da faculdade informando que meu certificado estava pronto para entrega.
Em 18/9/******* respondi o email com o formulário de entrega via correios devidamente respondido.
Ate a presente data ainda não o recebi.
Entrei em contato com a faculdade, o que é bem difícil, pois não tem NENHUM telefone de contato, somente via whattsapp. Fui informada que ainda não havia sido enviado pra o correios e que assim que o enviassem iriam me encaminhar o codigo de rastreio.
Acontece que, varios alunos da minha antiga turma ja receberam seus certificados e eu estou com mudança de endereço programada para 15/11/*******.
Preciso de urgencia.

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Resposta da empresa

19/03/2024 às 16:43

Certificado enviado pelos correios dia 14/09/*******.

Réplica da empresa

19/03/2024 às 17:11

MENSAGEM ATUALIZADA

Enviamos essa mensagem para seu WhatsApp no dia 02/02/******* às 17:47 informando que seu certificado está disponível para retirada:


INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Para retirada é necessário apresentar um DOCUMENTO OFICIAL COM FOTO

NOSSO ENDEREÇO:
******* Pina Recife/PE
CEP: 51.**************

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato via WhatsApp com a nossa CRA: *******. **************

Consideração final do consumidor

19/03/2024 às 21:08

Depois que registrei a reclamação no google e no reclame aqui a faculdade resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7