Contrato indevido -assedio a cliente
Respondida
Curitiba - PR
23/01/2025 às 11:58
ID: 208018505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi mensagem de assistente virtual se passando por central do inss de desbloqueio , foi pedindo pra dados e depois na ligacao uma pessoa chamada Maria Eduarda fez uma chamada de video e disse q meu desbloqueio de beneficio seria feito dia 29/01 e depois disso iria entra um valor de 20mil nq minha conta e quando minha fila maior de idade chegou mostrei pra ela e se trata de um emprestomo feito no C6BANK PROPOSTA******* , liguei no telefone celular pra cancelar a moca q atendeu disse q nao ia cancelar nada porque fiz porque quis e que se eu reclamar o procon ira ri da minha
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 22:24
Prezado(a), Dorli Clara da Cruz
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos a situação relatada. No entanto, esclarecemos que desconhecemos totalmente as informações mencionadas em sua reclamação.
A Idea Soluções Financeiras não possui nenhuma funcionária chamada Maria Eduarda, tampouco realizamos ligações ou chamadas de vídeo para clientes. Nosso único canal oficial de atendimento é exclusivamente o WhatsApp:*******.
Ressaltamos ainda que não entramos em contato em nome de órgãos públicos como o INSS e não solicitamos dados pessoais por telefone, ligação ou vídeo chamada. Trata-se, possivelmente, de uma ação de terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa, o que também nos preocupa.
Reforçamos nossos canais oficiais para que não haja dúvidas:
Instagram: @ideafinan
Site: https://*******
Orientamos que, em casos como este, seja feito um registro junto aos órgãos competentes (Procon, Banco e até mesmo a Polícia Civil) para maior segurança.
Estamos à disposição em nosso canal oficial para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Idea Soluções Financeiras