Empréstimo
Resolvido
Guarulhos - SP
16/02/2024 às 14:15
ID: 182696001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma mulher entrou em contato comigo me oferecendo uma proposta de empréstimo e me mandou um contrato em PDF e precisaria pagar ******* pelo seguro fiz o pagamento do valor e no dia seguinte me mandou um comprovante com um valor de mil a mais e disse que o valor tinha ficado preso no meu cpf e precisaria pagar aquele valor para ser liberado o empréstimo que fiz e o endereço que está no contraro é o mesmo que esse. Agora gostaria de saber se essa tal mulher faz parte dessa empresa de vocês ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 09:30
Bom dia Maria Eduarda, espero que esteja bem .
A Idea lamenta profundamente a situação. Infelizmente, estamos cientes de que algumas pessoas estão agindo de forma desonesta, causando transtornos e prejuízos. Queremos esclarecer que não temos qualquer envolvimento com essas práticas, e repudiamos veementemente tais atos.
Pedimos encarecidamente que não efetue qualquer tipo de pagamento e tomem providências para proteger seus interesses. .
Estamos empenhados em alertar a todos através das nossas redes sociais e nosso site sobre essa situação.
Contudo, sabemos que a prevenção é fundamental. É essencial que as pessoas pesquisem e verifiquem antes de realizar qualquer pagamento.
Embora não possamos auxiliar na recuperação do dinheiro que você pagou, reforçamos que não exigimos taxas para liberar créditos ou serviços. Não enviamos nenhum tipo de contrato em pdf exigindo pagamento de taxa seja seguro, IOF ou qualquer outro tipo de imposto. Nossa intenção é sempre colaborar e oferecer o máximo de segurança aos nossos clientes e parceiros.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 15:54
Achei um pouco demorado. Porém me ajudou no que precisava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/02/2024 às 17:01
Maria Eduarda, boa tarde
Primeiramente, gostaria de expressar minha sincera gratidão pelo seu retorno. Na realidade eu tinha te respondido no mesmo dia que voce enviou a mensagem mas, ao revisitar nossa comunicação, percebi que minha resposta não foi devidamente enviada.
Confesso que fiquei surpresa e preocupada ao constatar esse equívoco. Peço desculpas pelo transtorno e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Desejo, de coração, que seu dia seja repleto de bênçãos e realizações. Estou à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para retomarmos nossa conversa.
Com estima,
Rosa Gonçalves