Atraso na entrega e falta de resolução via WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 15:54
ID: 239776475
Fiz um pedido com a loja no dia 12 de janeiro. Eles pedem 15 dias para entrega. Uma logística péssima. Estou a 2 semanas conversando com a loja no WhatsApp e nada se resolve.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:28
Informamos que houve tentativa de entrega em 21/01, porém não houve atendimento no local, o que impossibilitou a conclusão da entrega naquele momento.
É importante esclarecer que, para as transportadoras, o reagendamento após tentativa frustrada pode gerar impactos logísticos, especialmente em razão da distância entre a residência do cliente e o depósito, o que pode resultar em um prazo maior para nova entrega.
Desde então, estamos em contato constante com a cliente e com a transportadora, acompanhando o caso de perto.
Reforçamos que a logística funciona adequadamente quando há disponibilidade e atenção no momento da entrega, e seguimos empenhados em finalizar o processo quanto antes.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 07:52
Achei mto falha a comunicação da empresa com a sua logística. Imprevisibilidade com as respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5