Atraso na entrega de móveis e falta de contato da loja
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 07:24
ID: 226635669
A loja não cumpre o prazo de entrega.
Comprei meus móveis em 09/07/2025 com a entrega prevista para 05/09. No entanto, até o momento não recebi os móveis e sequer contato da loja agendando uma possível data de entrega.
Fiz contatos inúmeras vezes com a vendedora que garantiu que nesta semana seria feita a entrega, mas se tratou de mais uma enganação.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:43
A Sra. Rogéria e aos nossos prezados Clientes,
Primeiramente, desculpe-nos pelo transtorno que possa ter ocorrido neste período e entendemos a sua insatisfação.
A Idea Interiores foi fundada em ******* e sempre prezou pelos seus clientes , pela sua idoneidade e infelizmente alguns fatores externos interferem em nosso objetivo, que é a satisfação plena do nosso cliente.
Referente à reclamação acima, queríamos nos desculpar mais uma vez e constatar que a mercadoria já foi entregue.
Agradecemos a preferência,
Atenciosamente,
Equipe Idea.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 17:23
O prazo de entrega estipulado pela loja é longo e ainda assim a loja não cumpre o prazo. Os móveis foram entregues com atraso e após reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Sobre os móveis, as baquetas são de qualidade, mas a bancada possui qualidade inferior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3