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São Paulo - SP

07/06/2025 às 08:00

ID: 219063969

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Adquirimos móveis na loja Idea do Shopping Lar Center, sofá, mesa e cadeiras.
Primeiro atrasaram a entrega, descumprindo o prazo fixado. Quando nos comunicaram do atraso pedimos apenas que nos avisassem a data correta pois iríamos retirar os móveis que tínhamos e não podíamos ficar sem.
Muito bem, entrega agendada e os pés da mesa vieram estragados e o sofá sem os pés.
No extamo momento da entrega entrei em contato com a loja indicando o problema e esclarecendo que precisava urgente da solução, pois já estava sem sofá e receberia a família em casa no fim de semana para o aniversário do meu filho. Esclareci quando estaria em casa para a solução. No dia absolutamente nada foi, sem retorno. Insistinto no contato a resposta era já falamos com a loja, na loja, falamos com a fábrica. No contato com funcionária ficou bastante claro que pra loja é isso aí, aguarda no nosso tempo, já que sequer uma previsão me deram, dizendo que ficaria pra semana que vem.
Fui obrigada a reservar o salão do condomínio, num custo de 290,00 e venho sendo ignorada por completo pela loja.
Quero atendimento do meu problema urgente e quero o reembolso do custo que me causaram pela incompetência.
Não recomendo a loja de jeito nenhum, passem longe, na venda tudo lindo, mas no pós venda está nem aí pro cliente.