Entrega de móvel danificado, promessa de reparo, não cumprida
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2025 às 15:46
ID: 215616773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a aquisição de na loja "Idea interiores" no shopping lar center de um painel sob NF *****.
A entrega foi realizada em *****, sendo imediatamente constatado que o móvel veio danificado.
A partir de interações com a loja houve a sinalização que a troca da peça danificada ocorreria no final do mês de abril, data prevista para a chegada de 02 mesas que deveria, mas não foi entregue na primeira remessa.
Pacientemente optamos por aguardar e hoje, ***** recebemos as 02 mesas, mas para a surpresa, a peça danificada não foi trocada.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:50
Ao Sr. Carlos e aos nossos prezados Clientes,
Primeiramente, desculpe-nos pelo transtorno que possa ter ocorrido neste período e entendemos a sua insatisfação.
A Idea Interiores foi fundada em ******* e sempre prezou pelos seus clientes e pela sua idoneidade e infelizmente alguns fatores externos interferem em nosso objetivo, que é a satisfação plena do nosso cliente.
Referente à reclamação acima, queríamos nos desculpar mais uma vez e constatar que a assistência técnica já foi resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Idea.