IDEA NUNCA MAIS
Resolvido
Salvador - BA
04/01/2025 às 09:44
ID: 206295687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19 de junho de ******* fiz a compra de um conjunto mesas, cadeiras aparador e rack. Previsão de entrega em 20 de agosto. Entrega realizada somente em 23 de outubro e ainda com avaria e em desacordo com o pedido:
- Base da mesa oca extremamente frágil e já danificada;
- Rack sem o vidro conforme indicado no pedido.
Nesta mesma data realizei os registros necessários e contatei a vendedora que me pediu fotos do quanto alegado, o que atendi no mesmo dia.
Após outros contatos, já estamos em 04 de janeiro de ******* e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 16:01
A Sra. Rosangela e aos nossos prezados Clientes,
Primeiramente, desculpe-nos pelo transtorno que possa ter ocorrido neste período e entendemos a sua insatisfação.
A Idea Interiores foi fundada em ******* e sempre prezou pelos seus clientes e pela sua idoneidade e infelizmente alguns fatores externos interferem em nosso objetivo, que é a satisfação plena do nosso cliente.
Referente à reclamação acima, queríamos nos desculpar mais uma vez e constatar que a assistência técnica já foi resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Idea.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 16:56
A loja tem móveis belíssimos, mas atrasa na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6