NÃO CUMPREM O ACORDADO
Respondida
São José dos Campos - SP
07/03/2025 às 19:10
ID: 211607895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 07/12/******* COMPREI NA LOJA IDEA DO DHOPPING LAR CENTER (LOJA 3, SALA *******) UMA MESA DE VIDRO E SEIS CADEIRAS EM COURO. A entrega estava prevista para fev/25, mas até a presente data nao recebi as mercadorias. Viajei de Sao Paulo para Sao José dos Campos só para receber os móveis, mas eles nao cumpriram o prometido. Reclamei e eles disseram ser problema com a transportadora, problema essa que já existia em meados de fevereiro.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:58
A Sra. Simone e aos nossos prezados Clientes,
Primeiramente, desculpe-nos pelo transtorno que possa ter ocorrido neste período e entendemos a sua insatisfação.
A Idea Interiores foi fundada em ******* e sempre prezou pelos seus clientes e pela sua idoneidade e infelizmente alguns fatores externos interferem em nosso objetivo, que é a satisfação plena do nosso cliente.
Referente à reclamação acima, queríamos nos desculpar mais uma vez e constatar que a mercadoria foi cancelada e os valores restituídos integralmente.
Atenciosamente,
Equipe Idea.