Compra de sofá com entrega sem impermeabilização
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2022 às 15:58
ID: 146516687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um sofá no dia 04/06/******* sendo que requisitamos que o mesmo fosse impermeabilizado. A vendedora nos informou que antes da entrega, a empresa de impermeabilização entraria em contato conosco para que efetuarmos o pagamento de tal serviço; Ainda dentro do prazo de entrega, em 07 de Julho nos informaram sobre a entrega do sofá; Questionamos sobre a impermeabilização e nos responderam que eram normas da empresa entregar sem impermeabilização e que inclusive deveríamos contratar o serviço de impermeabilização de terceiros. Mentiram descaradamente na venda e agora querem que eu aceite um problema criado por eles. Gostaria de uma solução para esta situação.
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Consideração final do consumidor
28/09/2022 às 16:05
Só consegui ser atendido depois de conversar com a gerente. A vendedora simplesmente havia dito que a impermeabilização do sofá não fazia parte do portfolio da empresa e não queria solucionar o problema. O Sofá foi impermeabilizado antes da entrega. A propósito a qualidade não é boa pois o sofá já está enrugado Teve um péssimo custo benefício. Baixa qualidade e preço alto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5