Cobrança indevida de PIX não reconhecido
Resolvido
Jaú - SP
02/05/2026 às 10:44
ID: 247513857
Não reconheço o pix de R$20,00 efetuado automaticamente da minha conta, no dia 01 de maio, às 19:55. Eu nem estava usando meu celular neste horário. Não faz nenhum sentido. E não deixo pix programados. Por gentileza entrar em contato para devolver o valor e esclarecer essa situação.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:03
Olá Vanessa, agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, por meio do atendimento realizado via WhatsApp, todos os esclarecimentos necessários foram prestados e a tratativa adequada ao seu caso foi concluída.
Esclarecemos que os pagamentos realizados no aplicativo Trimania Sul são destinados à Idea Maker, responsável pelo processamento das transações de compra dos títulos.
Reforçamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento. Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos meios de suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Idea Maker
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:29
Esqueci completamente desta transação. E como a empresa tem um nome diferente não imaginei. Obrigada. Desculpe o transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10