Cobrança indevida de R$15,00 via Pix automático sem consentimento

Olá, agradecemos pelo contato. Informamos que, por meio do atendimento realizado, todos os esclarecimentos foram prestados.

Conforme esclarecido durante o atendimento, a adesão é ativada somente após a confirmação do agendamento diretamente no aplicativo da instituição financeira. Após essa confirmação, as cobranças passam a ocorrer de acordo com a configuração escolhida, com a emissão dos títulos para participação nos sorteios.

Para proporcionar total transparência sobre o ocorrido, realizamos uma análise detalhada do seu caso e encaminhamos, durante o atendimento, as evidências disponíveis em nossos registros, esclarecendo todas as informações relacionadas à adesão. Também orientamos que eventuais dúvidas sobre etapas realizadas diretamente no ambiente da instituição financeira devem ser tratadas com o respectivo banco, responsável pela gestão dessa parte do processo.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e auxiliar você em todas as solicitações apresentadas durante o atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. Quando precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: Acesse o botão **Ajuda e Informações** no aplicativo e selecione **Iniciar atendimento**.

Atenciosamente,
Equipe Idea Maker.