Cobrança indevida e não autorizada no CPF, solicitação de cancelamento e exclusão de dados.
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 11:55
ID: 253654151
Prezada equipe da Idea Maker,Identifiquei no DDA do meu aplicativo bancário uma cobrança pendente emitida em meu CPF por esta empresa (Idea Maker Solution, *****), no valor original de R$ 150,00, com data de vencimento em 15/04/2026.Quero deixar registrado que não possuo nenhum vínculo contratual com a vossa empresa, não contratei nenhum serviço, não adquiri títulos de capitalização, sorteios ou assinaturas. Trata-se de uma cobrança totalmente indevida e não autorizada.Solicito o cancelamento imediato deste boleto/cobrança no sistema e a imediata exclusão e baixa de qualquer registro atrelado ao meu CPF. Peço também esclarecimentos sobre como obtiveram os meus dados pessoais.Aguardo retorno com a confirmação da baixa." Ou tomarei medidas judiciais cabíveis com base no código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:41
Olá, agradecemos pelo contato. Informamos que, por meio do atendimento realizado, todos os esclarecimentos foram prestados.
Valdenice, durante o atendimento, realizamos uma análise junto ao nosso setor financeiro para verificar a situação do boleto informado.
Identificamos que o boleto foi gerado para uma adição de saldo no aplicativo Apcap da Sorte no dia 08/04/2026 com vencimento para 15/04/2026. Após a verificação, localizamos a cobrança em nosso banco e providenciamos a sua baixa.
Com isso, o boleto não será mais exibido no seu DDA e não causará qualquer prejuízo para você.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a sua solicitação e seguimos à disposição sempre que precisar.
Sempre que precisar, fale conosco pelos canais oficiais: [email protected], ou no app tocando em "Mais > Ajuda e Informações".
Atenciosamente,
Equipe Idea Maker.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 19:45
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9