Cobrança indevida e não autorizada pela empresa Idea Maker Solution
Respondida
Lages - SC
31/05/2026 às 18:31
ID: 250177733
Título: Débito em minha conta e não sei doque se trata, empresa Idea Maker Soluction
Entrei agora na minha conta bancária e percebi que tenho um lançamento futuro de um débito feito para empresa Idea Maker Solution, no valor de R$ 10,00 cada. E olhando extrato , já foi descontado muitas vezes , e sem nenhum autorização !
Não reconheço essa cobrança, não sei do que se trata e não consigo localizar nenhum canal de contato da empresa.
Solicito, por gentileza, que entrem em contato comigo com urgência para esclarecer a origem desse débito e regularizar a situação.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:58
Olá Lucas, agradecemos pelo contato.
Informamos que através do contato prestado na data de hoje, todos esclarecimentos foram prestados.
A adesão ao Sorte Sempre (Pix Automático) é uma opção que esteve disponível no aplicativo Trimania Sul.
Entretanto, a ativação ocorre somente após a confirmação do agendamento no aplicativo do banco, mediante autenticação do titular da conta (senha, biometria ou token). Sem essa validação bancária, o Pix recorrente não é criado.
Após a ativação, as cobranças passaram a ocorrer conforme a configuração escolhida, com a devida geração dos títulos para participação nos sorteios.
Confirmamos que o cancelamento no ambiente bancário já foi realizado por você após instrucões, e com isso não haverá novos débitos. Ficamos felizes em conseguir ajudar!
Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Idea Maker.