Cobrança via Pix não autorizada pela empresa *****
Resolvido
Manaus - AM
04/08/2026 às 09:59
ID: 255569219
Hoje dia 04/08/26 às 09:00 foi feito duas tentativas de débito da minha conta no Banco Caixa econômica através do pix o valor de R$ 20,00 para a empresa ***** PAGAMENTO E *****! Nunca dei nenhuma autorização para esse desconto. Inclusive nunca ouvi falar sobre esta empresa, não tenho conhecimento para quais fins este valor foi descontado. Peço que façam o estorno imediatamente e retirem esse tipo de cobrança da minha conta! Peço que esse tipo de desconto não seja mais feito. Agradeço a atenção e aguardo o retorno com uma solução o quanto antes.
Att *****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:52
Olá Sabrina, agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, por meio do atendimento realizado via WhatsApp, todos os esclarecimentos necessários foram prestados.
Identificamos que os descontos ocorreram em razão da adesão ao Pix Automático, modalidade disponível no aplicativo Trimania Sul.
Reforçamos durante o atendimento que, a ativação acontece somente após a confirmação do agendamento no aplicativo do banco, mediante autenticação do titular da conta, como senha, biometria ou token. Sem essa validação bancária, o Pix recorrente não é criado.
Após a ativação, as cobranças passaram a ocorrer conforme a configuração escolhida, com a geração dos títulos para participação nos sorteios.
Durante o atendimento, também confirmamos que o cancelamento da adesão já havia sido realizada por você no ambiente bancário, impedindo novas tentativas de cobranças.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer.
Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Idea Maker
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:01
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8