Compra de Título Hiper Saúde não registrada no aplicativo após pagamento via Pix.
Resolvido
São Carlos - SP
16/07/2026 às 10:40
ID: 254064957
Fiz uma compra do Título Hiper Saúde n855.320 no dia 10/07/2026 e paguei via pix. O valor saiu da minha conta mas ao verificar no aplicativo posteriormente, o Título não constava como comprado. A última compra consta como 10/05/2026. Ou seja, só pegaram meu dinheiro!
Entrei em contato via WhatsApp e só enrolam. Pedem prazo, fazem confusão e não cumprem.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:50
Olá, Ana! Agradecemos pelo contato. Informamos que, por meio do atendimento realizado, todos os esclarecimentos foram prestados.
Durante o atendimento, identificamos que a indisponibilidade na entrega do título ocorreu em razão do tempo de processamento do pagamento via QR Code.
Após a análise do caso, adotamos as medidas necessárias para solucionar a situação de forma ágil, garantindo que você não fosse prejudicada.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e resolver a sua solicitação.
Sempre que precisar, fale conosco pelos canais oficiais: [email protected], ou no app tocando em "Mais > Ajuda e Informações".
Atenciosamente,
Equipe Idea Maker.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:07
Em contato com a colaboradora *****, que foi muito solicita desde o início do atendimento e esclarecimento das dúvidas, tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9