Idea Maker

Reclamar dessa empresa

São João Batista - SC

19/08/2026 às 13:39

ID: 256868489

Realizei a compra de dois títulos do Trimania Sul pelo site, com pagamento devidamente efetuado e comprovado. A compra foi realizada antes do sorteio de 16/08/2026. No dia do sorteio, ao consultar meus títulos pelo CPF, eles não constavam no sistema. Entrei em contato com o suporte do Trimania Sul, que confirmou a alteração de plataforma e me orientou a procurar a Idea Maker caso os títulos adquiridos até 16/08/2026 não aparecessem.
Diante disso, solicito a identificação e regularização das duas compras, com a confirmação dos respectivos números dos títulos, data e horário de emissão, CPF ao qual foram vinculados e confirmação expressa de que estavam habilitados para o sorteio de 16/08/2026.
Solicito também a preservação dos registros da compra, pagamento, emissão e eventual participação nos sorteios, pois a ausência dos títulos na consulta ocorreu após uma compra efetivamente paga e não por qualquer ação minha.
Ressalto que minha principal preocupação é que, caso algum dos títulos adquiridos tenha sido contemplado no sorteio, eu não seja prejudicada por eventual falha de processamento, integração ou migração de plataforma.
Aguardo uma resposta formal e detalhada.