Desconto semanal indesejado na conta sem autorização

Olá Fabi, agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, por meio do atendimento realizado via WhatsApp, todos os esclarecimentos necessários foram prestados e a tratativa adequada ao seu caso foi concluída.

Identificamos que os descontos ocorreram em razão da adesão ao Pix Automático, modalidade disponível no aplicativo Vale Cap. Reforçamos durante o atendimento que, a ativação acontece somente após a confirmação do agendamento no aplicativo do banco, mediante autenticação do titular da conta, como senha, biometria ou token. Sem essa validação bancária, o Pix recorrente não é criado.

Após a ativação, as cobranças passaram a ocorrer conforme a configuração escolhida, com a geração dos títulos para participação nos sorteios.

Durante o atendimento, também confirmamos o cancelamento da adesão no ambiente bancário, impedindo novas cobranças, e conseguimos aplicar uma solução adequada à situação, para concluir a tratativa de forma satisfatória, entendendo a importância de que sua experiência conosco seja sempre positiva e completa!

Ficamos felizes por termos conseguido ajudar.

Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Idea Maker