***** - Propaganda Enganosa sobre Título de Capitalização Regional
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/05/2026 às 15:44
ID: 248981911
***** detentora do título vale cap, faz propaganda que o título é somente comercializado no vale do Paraíba e abre pontos de venda em cidades do litoral como Itanhaém,santos e Guarujá, com isso se valendo da proposta que os sorteios contempla somente apostadores do vale do Paraíba, sendo [Editado pelo Reclame Aqui] a propaganda da marca em seus canais, como consumidor isso é [Editado pelo Reclame Aqui] a ideia que há mais chances de ganho pelo fato de venderem a propaganda de um título regional, o mínimo que poderiam fazer era ter um limite de pontos de venda somente no vale do Paraíba.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:17
Olá Diego, agradecemos pelo seu contato!
Informamos que realizamos um atendimento hoje, para prestar todos os esclarecimentos sobre a ampliação da área de cobertura do Vale Cap e entendemos a percepção apresentada em sua manifestação.
Esclarecemos que o Vale Cap continua sendo um produto regional, cuja detentora é a KOVR Capitalizadora, empresa autorizada e regulamentada pela SUSEP. Anteriormente, a abrangência contemplava o Vale do Paraíba e o Litoral Norte/SP. Após a unificação com o Litoral, o produto passou a atender também cidades do Litoral Sul/SP, incluindo a Baixada Santista.
Por esse motivo, atualmente podem existir participantes e ganhadores dessas regiões dentro da cobertura autorizada do produto, como ocorreu no caso mencionado.
Também reforçamos que essa ampliação regional contribui diretamente para aumentar o alcance das ações beneficentes apoiadas pelo produto, permitindo que mais doações sejam destinadas à APAEs participante.
O Vale Cap permanece limitado às regiões e CEPs definidos, não se tratando de um produto nacional.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer as informações.
Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Idea Maker
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 20:58
A atendente me deu explicações sobre a abrangência do título, porém apesar das respostas e do bom atendimento,não voltarei a comprar o produto,pois a sua abrangência de território já não trás tanto interesse em participar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10