Reembolso de título não encontrado em jogo

Olá! Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, por meio do atendimento realizado, todos os esclarecimentos necessários foram prestados.

Confirmamos que os títulos foram entregues corretamente na data da compra e que a participação no sorteio ocorreu normalmente.

Identificamos que houve uma instabilidade na visualização dos títulos diretamente pelo site utilizado para consulta, o que impediu que as informações fossem exibidas imediatamente após a finalização da compra. Durante o atendimento, esclarecemos que essa plataforma não é administrada pela Idea Maker.

Também verificamos que, em nosso aplicativo, os títulos permaneceram disponíveis para visualização desde a conclusão da compra, sem qualquer impacto na participação do sorteio.

Reforçamos que a ocorrência identificada esteve relacionada apenas à visualização pelo site, não afetando a entrega dos títulos nem a participação na promoção.

Para sua conferência, disponibilizamos os títulos durante o atendimento, confirmando que foram emitidos corretamente e vinculados ao seu cadastro.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer sua solicitação.

Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Idea Maker