Título pago dinheiro saiu da conta.mas o título não aparece no meus títulos.

Olá João! Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, por meio do atendimento realizado no dia 25 e 26 de Maio, todos os esclarecimentos necessários foram prestados.

Confirmamos que os títulos foram entregues corretamente na data da compra e que a participação no sorteio ocorreu normalmente.

Identificamos que houve uma instabilidade na visualização dos títulos diretamente pelo site utilizado para consulta, o que impediu que as informações fossem exibidas imediatamente após a finalização da compra. Durante o atendimento, esclarecemos que essa plataforma não é administrada pela Idea Maker.

Também verificamos que, em nosso aplicativo, os títulos permaneceram disponíveis para visualização desde a conclusão da compra, sem qualquer impacto na participação do sorteio.

Reforçamos que a ocorrência identificada esteve relacionada apenas à visualização pelo site, não afetando a entrega dos títulos nem a participação na promoção.

Para sua conferência, disponibilizamos os títulos durante o atendimento, confirmando que foram emitidos corretamente e vinculados ao seu cadastro.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer sua solicitação.

Sempre que precisar, fale conosco pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: Acesse o botão Ajuda e Informações no aplicativo e selecione Iniciar atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Idea Maker