ALERTA! Fiquem atentos aos boletos de condomínio!!!

Reclamação em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2025 às 15:20

ID: 208111753

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Eu comprei um apartamento da construtora IdeaZarvos que tinha a titularidade do imóvel até a data de vencimento do condomínio de dezembro. Eu só retirei as chaves dias depois do vencimento do boleto, que não havia sido pago pela construtora na data prevista. Ao invés de fazer o valor do condomínio proporcional de dezembro me cobrou o valor total do mês e ainda acrescentou juros porque a construtora não pagou o condomínio na data de vencimento. Eles no mínimo ao serem informados de um novo proprietário deveriam cobrar o valor em aberto do antigo dono ou o proporcional e nao fizeram. Uma negligencia completa.

E quando me cobraram o boleto em atraso eu acreditei que era o de janeiro porque nao sabia ainda como acessar o tal aplicativo, porque eles ainda demoraram quase um mês para fazer a troca de titularidade do imóvel e ainda fizeram o meu cadastro de acesso com as informações completamente trocadas entre eu eu meu marido o outro comprador. Ou seja, uma sucessão de erros! E descobri ontem da forma mais constrangedora possível que estava inadimplente, durante a assembleia. Quando descobri que nao paguei janeiro e sim dezembro, quando eu nem era dono ainda do imóvel. Lamentável!!!!

E agora nao tenho dinheiro pra pagar janeiro!

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 17:55

Boa tarde, João Guilherme.

Lhe posicinamos por e-mail e ficamos no aguardo do retorno o mais breve possível.

Atenciosamente.

Equipe Idea!Zarvos

Réplica do consumidor

15/02/2025 às 10:41

A construtora disse que ia quitar o boleto. Enviei pra eles no início do mês, informei a data de vencimento mas ainda encontra-se em aberto. Não foi pago na data. Estou inadimplente em função disso.

Réplica da empresa

19/03/2025 às 11:42

João,

Conforme falamos a pouco, o boleto de condomínio foi devidamente pago e o comprovante de pagamento foi enviado a você por nossa equipe de Relacionamento.

Estou à disposição para qualquer suporte adicional que precisar. Muito obrigada por sua paciência e pela confiança em nossa equipe!

Cordialmente,
Camile