Atraso na entrega, entrega parcial, e problema de lote de piso elevado em apartamento
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 11:32
ID: 240312043
Em setembro de 2025 fizemos a vistoria do nosso apartamento com atrasado de entrega de 3 meses e apontamos que iríamos aprovar, porém com a ressalva de troca das peças do piso elevado que estavam fora do padrão.
Em Novembro cobrei o prazo e ainda não tinham fechado o pedido. Com isso, correram para fazer o pedido, porém com prazo de entrega inicial de 80 dias úteis e reclamando conseguimos diminuir para entrega até 30/01 (60 dias).
No fim, entregaram atrasado dia 06/02 e apenas 40 peças apenas. Querem entregar apenas o remanescente, porém terei diferença de cor devido a lote, além das que ficaram expostas aguardando a entrega longa.
Aguardo uma solução definitiva de prazo e entrega total das peças no padrão que deveria ter sido entregue em 12/23!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:06
Daniele, boa tarde.
Conforme conversado acompanharemos até a solução definitiva, incluindo a substituição completa do piso.
Permanecemos à disposição e, conforme alinhado, mantermos vocês atualizadas sobre cada avanço.
Atenciosamente.
Equipe Idea!Zarvos
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 18:55
Aguardo retorno com prazos concretos pra entrega, pois estou com atraso na obra e prejuízo financeiro.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 10:32
Olá, Daniele.
Informamos que a instalação dos pisos foi concluída no dia 26/03.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Idea!Zarvos.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 07:19
A ***** é a unica pessoa que nos ajuda com todos os inumeros problemas com a IZ do empreendimento Floresta. Comunicação interna pessima, sem controle de documentos o que só atrasa mais a obra. ***** é a unica funcionaria que quer resolver as questoes com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4