Cobrança de Pós Obra e Reembolso Demorado em Apartamento Adquirido

Question

Bom dia!
Tive uma demanda de pós obra num apto adquirido à incorporadora supracitada. Antes já havia alertado a empresa sobre um problema em drenos de ares condicionados. Contratei a empresa, paguei e o incorporador em questão disse que reembolsaria em 20 dias. Eu não concordo que tenha de esperar todo esse tempo, pois não financio o pós obra da incorporadora e não me avisaram que demoraria tanto para ser reembolsado. Se me tivessem avisado teria exigido que eles próprios fizessem o reparo.
Um absurdo!! Falta de clareza e comunicação falha.
Mais uma vez desapontado com essa incoporadora.

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno em relação ao prazo de reembolso.

Nossos processos seguem algumas etapas internas, como cadastro, aprovação e programação financeira. Em alguns casos, esses prazos podem se estender, especialmente quando há necessidade de validações adicionais ou complementação de informações por outras áreas.

Sobre o seu caso:
O primeiro reembolso foi realizado em 04/05;
O segundo reembolso já foi validado e está programado para pagamento em 18/05.

Reconhecemos que esses prazos poderiam ter sido comunicados com mais clareza desde o início e, a partir desse ocorrido, reforçaremos essa orientação em nossos procedimentos.

Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e a transparência na comunicação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Idea!Zarvos

Cobrança de Pós Obra e Reembolso Demorado em Apartamento Adquirido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor