Gerador 24h insuportável: Construtora causa transtorno a moradores antes mesmo do início da obra

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/06/2026 às 17:23

ID: 250730713

A construtora mantém um gerador à diesel ligado 24 horas por dia fazendo barulho insuportável, incomodando os moradores de toda a região. A obra ainda nem começou, mas fica claro o quanto essa construtora é irresponsável.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 11:57

Prezado Mauricio,

Conforme informado anteriormente, estávamos utilizando geradores enquanto aguardávamos a instalação da Enel. Devido a um problema de funcionamento, nosso gerador com proteção acústica precisou ser substituído temporariamente, e lamentamos eventuais transtornos causados.

Informamos que a Enel concluiu a instalação da ligação elétrica do empreendimento Samanea. Com isso, o terreno passa a contar com fornecimento regular de energia pela rede da concessionária, eliminando a necessidade de uso contínuo de geradores.

Essa mudança representa um avanço importante e reforça nosso compromisso com a redução dos níveis de ruído no entorno, contribuindo para o bem-estar da comunidade.
Seguiremos conduzindo o projeto de forma responsável, mantendo o compromisso com a escolha de fornecedores e parceiros que compartilhem das mesmas premissas de minimização de impactos à vizinhança.

Agradecemos pelo diálogo, pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados e pelo seu feedback, que é fundamental para promovermos melhorias contínuas.

Nosso time permanece à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Idea!Zarvos

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 08:00

Em que pese o transtormo causado, a construtora foi muito atenciosa na tratativa da reclamação, ocasionada por um gerador fornecido por terceiros. Tenho a certeza que nesse nível de atendimento, o bom relacionamento com os moradores será mantido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10