Reclamação em réplica

Em réplica

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Sinop - MT

18/04/2025 às 13:49

ID: 215089737

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Essa empresa enganado as pessoas dizendo que se agente de um valor de uma entrada, conseguimos uma casa ou no caso um valor de 260 mil em 30 a 40 dias dizendo que esse valor cai em sua conta e eles nos ajuda a encontrar uma casa e com esse valor pagamos a tal casa assim em apenas 30 a 40 dias, ja morando nela e pagando pequenas parcelas, parece um sonho que eu acreditei, assim fizemos enviado o dinheiro que eles dizem ir para o banco e assim aconteceu com migo e meu esposo se passaram meses e eles não falaram mas nada,entramos em contato com eles sem nem uma explicação da parte deles, e quando eles respondia só falava que ia averiguar, assim cansamos e fomos até a empresa chegando lá a ***** disse que não tudo tinha mudado, que a gente tem que fica pagando parcela e espera em algum dia ser contemplada a ganha o valor ou a casa, eles nos enganaram ,demos nosso único dinheiro suado 10 mil o dinheiro que era para compra nossas coisas, e agora a gente não pode mudar porque não temos nosso dinheiro,confiamos nele e nós enganaram, nem cama a gente tem, e eles querem que a gente faça uma carta dizendo que a gente que não quer mas o contrato porque eles não vão fazer porque não vão querer perde a comissão deles, essa enpressa engana as pessoas destruindo os sonhos dela enfelizmente fomos uma dessas pessoas,. Vou procurar meus direitos pos fomos enganados,em nem um momento queríamos que isso acontecesse, só queiramos que eles comprise com o prometido a gente morando ja na casa e pagando o valor. Mas enfelizmente nos enganaram.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 17:03

Prezada Senhora Camili,

Não encontramos nenhum cadastro em nossos sitemas de atendimento com seus dados...

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não promete contemplações imediatas, depósitos em conta ou liberação de crédito em 30 a 40 dias, conforme descrito. Nosso trabalho está vinculado à intermediação de consórcios de forma legal e transparente, sendo sempre explicado em contrato e nas tratativas iniciais que a contemplação depende de sorteio ou lance, de acordo com as regras da administradora responsável.

Ressaltamos que todos os clientes são orientados previamente sobre as condições do plano, valores pagos e possibilidades de contemplação, sendo assinado um contrato detalhado no momento da contratação. Se, por alguma razão, isso não foi devidamente compreendido, lamentamos e estamos abertos a uma conversa clara para analisar o caso com mais detalhes.

Nos colocamos à disposição para verificar internamente este processo e avaliar possíveis formas de resolução, dentro da legalidade e conforme os termos firmados. Para isso, solicitamos que entre em contato pelo telefone/WhatsApp******* ou pelo e-mail ******* informando seu nome completo, CPF e número do contrato, pois em seu nome e cpf nao encontramos nenhum cadastro de cliente , para que possamos acompanhar de forma personalizada.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e queremos ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Marianna Espíndola
Gestão & Atendimento ao Cliente
Ideal Assessoria de negocios

Réplica do consumidor

24/06/2025 às 12:30

Está no nome do meu esposo Wesley Ramon Nascimento Araújo CPF*******!