Reclamação sobre itens faltantes em entrega de veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Arinos - MG

19/07/2026 às 13:17

ID: 254287021

Galera da ideal, fechei minha proposta com vendedor Bruno e em 8 dias recebi meu golzinho aqui em casa, o carro tá muito mas percebi que ele chegou sem o triângulo e faltou meu copo personalizado da ideal que ganhei de brinde, preciso de ajuda para receber os itens que estão faltando ?

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Resposta da empresa

19/07/2026 às 18:21

Antes de tudo, agradecemos pela confiança e ficamos muito felizes em saber que seu veículo foi entregue e que você está satisfeito com ele.
Pedimos sinceras desculpas pelo desencontro em relação aos itens que deveriam ter acompanhado a entrega. Já vamos verificar internamente o que aconteceu para que essa situação não volte a ocorrer.

Pode ficar tranquilo, pois amanhã mesmo providenciaremos o envio de um triângulo novo e do seu copo personalizado da Ideal Auto Cars. Além disso, como forma de compensar esse transtorno, faremos questão de enviar também um **voucher de um tanque cheio**.

Nossa equipe de pós-venda entrará em contato para confirmar os dados da entrega e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Na Ideal Auto Cars, prezamos pela excelência e fazemos questão de que cada cliente tenha a melhor experiência, do início da negociação ao pós-venda.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 09:49

Já falaram comigo e estão enviando o que faltou , muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10