Reclamação sobre Voucher de Combustível e Quantidade de Combustível na Entrega do Veículo
Respondida
Antonina do Norte - CE
05/06/2026 às 18:28
ID: 250628595
Gostaria de registrar minha insatisfação, mas também buscar um esclarecimento da empresa.
Durante a negociação do veículo, fui informado pelo vendedor que eu teria direito a um voucher correspondente a até quatro tanques cheios de combustível. Quando o carro foi entregue, os quatro cartões/vouchers realmente estavam presentes, conforme combinado. Porém, o veículo chegou com apenas meio tanque de combustível.
Não sei se essa situação ocorreu por um equívoco da loja, da empresa responsável pela promoção ou por alguma falha de comunicação durante o processo. Por isso, antes de tirar conclusões, gostaria apenas de entender o que aconteceu e se a entrega do veículo com meio tanque estava de acordo com as condições da oferta apresentada.
Acredito que a empresa possa verificar o ocorrido e fornecer um esclarecimento, pois minha expectativa era receber exatamente o que havia sido informado no momento da compra.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 12:20
Olá, tudo bem?
Sabemos o quanto esse momento pode gerar expectativa e entendemos completamente sua insatisfação.
Aqui, buscamos sempre atender cada cliente com transparência, respeito e atenção em todas as etapas. Seu relato é muito importante pra nós e já estamos verificando a situação com cuidado para encontrar a melhor solução possível.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver isso da melhor forma. Já entramos em contato e estamos à disposição para conversar e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Auto Cars.