Atraso na entrega !
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2024 às 22:50
ID: 195070785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi boa noite !
Encomendei tubo de refrigeração água gol ******* a ******* cor prata dia 07/08/24 !
Data de entrega dia 09/08/24 pelo sedex !
Mas até agora não chegou !
Mandei mensagem hoje dia 12/08/24 no Whatsapp da ideal auto peças e me disseram o seguinte que eu que deveria entrar em contato com o correio !
Eu fiz a compra pelo site da ideal auto peças e pelo sedex e que a peça chegasse pra mim sem nenhum tipo de problema !
Se fosse pra eu ficar correndo atrás pra resolver problemas eu teria comprado diretamente em alguma loja !
Quero a solução do problema e que mandam a peça urgentemente o carro esta parado aqui desmontado precisando da peça !
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 14:44
Olá Douglas
Primeiramente pedimos desculpa pelo ocorrido, não era essa a experencia de compra que gostaríamos que você tivesse tido ao comprar com a Ideal Auto Parts, seu ******* foi enviado pelos Correios no dia posterior a da compra, como pode ser visto no rastreio informado no pedido, porem na data dessa mensagem ainda não consta como entregue ao destinatário, como o total responsável pelo entrega é os correios, fizemos uma reclamação pelo numero ******* ******* *******, cujo *******, o prazo informado a nós é de ate 5 dias uteis para retorno sobre o envio, peço que aguarde o prazo e acompanhe o rastreio do produto, iremos fazer o acompanhamento e se o senhor tiver alguma duvida pode nos procurar pelo numero*******.
Ficamos a disposição
Júlio Cesar
Ideal Auto Parts