Peças compradas e não recebidas
Resolvido
Jundiaí - SP
19/11/2023 às 13:15
ID: 176219933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante a semana passada comprei algumas peças desta empresa, fiz contato e me direcionaram para um vendedor chamado Lucas, muito prestativo e atencioso até a compra dos itens. Depois que o pagamento foi efetuado ninguém mais responde mensagens, esse tal de Lucas só indica que vai ver e de efetivo não tenho nenhuma informação sobre o status da compra, envio, etc.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 10:49
Olá!
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Peço que você entre em contato com nosso setor responsável para que possamos resolver esse caso.
WhatsApp ******* - *******
Estamos a disposição
Atenciosamente,
Ideal Auto Peças
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 22:59
Pelo visto essa empresa do interior é tão vítima quanto eu. Foram atenciosos, mas efetivando não se responsabilizaram pelo meu prejuízo, mesmo com a evidência de que estão sendo usados para a prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/11/2023 às 08:53
Olá Daniel !
Medias cabíveis estão sendo tomadas contras esses atos [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso nome, reafirmo que a Ideal Auto Peças vende em nossas lojas físicas, site próprio e demais marketplaces, nunca enviamos links de pagamentos por mensagens, as compras são todas realizadas nas próprias plataformas e balcão de atendimento das lojas físicas. E qualquer duvida que vira a surgir temos nossa central de atendimento que dará todo o suporte para você.
Atenciosamente
Ideal Auto Peças