Produto com defeito.

Question

Boa noite..
Fiz a compra de um produto
(amortecedor porta malas), através do mercado livre E ao abrir o pacote notei que apresentava falha mecânica. No mesmo dia contatei o vendedor e solicitei a devolução .

Até sugerir a possibilidade deles enviar um outro porque estou precisando da peça, porém o único retorno que tive é que a devolução foi recusada.

Mas como assim ? !!!

Compro um produto pela a internet e recebo com problema e é me negado o direito de devolução ou a troca do mesmo.
Isso não existe !!! fizeram o descaso comigo

Accepted Answer

Olá Jose Ernesto

Peço desculpas pelo ocorrido, essa não era a experiencia de compra que gostaríamos que você tivesse. Ocorreu uma divergência de informação no processo de conferencia da peça devolvida. Como falamos por WhatsApp o produto será enviado novamente, não gerando custo algum.

WhatsApp*******

Estamos a disposição

Atenciosamente,
Ideal Auto Peças

Produto com defeito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor