Ideal Car

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2026 às 15:15

ID: 259015949

Título: Cobrança de R$ 7.500,00 apresentada como honorários para aquisição de veículo solicitação de devolução

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Ideal, referente a uma negociação para aquisição de um veículo realizada em nome do meu irmão, Cassimiro Estende da Rocha Júnior.

Durante a negociação, foi solicitado o pagamento de R$ 7.500,00, inicialmente apresentado no contexto da negociação como sendo o valor necessário para a entrada do veículo. Posteriormente, a empresa passou a informar que esse valor corresponderia a honorários.

O que causa extrema preocupação é a falta de clareza e transparência sobre a natureza dessa cobrança. O valor de R$ 7.500,00 foi pago dentro de uma negociação que tinha como objetivo a aquisição de um veículo, e não havia, de forma clara e previamente apresentada, uma contratação independente de serviços jurídicos que justificasse a cobrança desse montante como honorários.

Além disso, a operação não foi concluída conforme havia sido apresentada inicialmente, razão pela qual estamos solicitando a devolução integral dos R$ 7.500,00 pagos.

Entendemos que, em uma relação de consumo, todas as informações referentes a preço, serviços contratados, custos adicionais e condições da operação devem ser apresentadas de maneira clara, adequada e transparente. O Código de Defesa do Consumidor estabelece deveres de informação nas operações que envolvem crédito e financiamento.

Também chama atenção o fato de o valor ter sido apresentado inicialmente dentro da negociação do veículo e posteriormente caracterizado como honorários. Por esse motivo, solicitamos que a empresa esclareça formalmente:

1. Qual era exatamente a finalidade dos R$ 7.500,00?
2. Por que o valor foi apresentado no contexto da entrada do veículo e posteriormente classificado como honorários?
3. Qual serviço efetivamente foi contratado?
4. Onde está o contrato que descreve de maneira clara esse serviço e o respectivo valor?
5. Qual foi o serviço efetivamente prestado em contrapartida aos R$ 7.500,00?
6. Caso a negociação não tenha sido concluída, qual é a justificativa para a empresa permanecer com esse valor?

Ressalto que não estou questionando a possibilidade de cobrança de honorários profissionais quando existe uma contratação legítima, clara e devidamente formalizada. O questionamento é especificamente sobre a forma como a cobrança foi apresentada, sua finalidade e a ausência de clareza sobre o serviço que justificaria a retenção de R$ 7.500,00.

O próprio Banco Central orienta os consumidores a terem cautela com cobranças antecipadas relacionadas à liberação de crédito, destacando que pedidos de depósitos prévios podem ser indicativos de irregularidades e devem ser cuidadosamente verificados.

Diante disso, solicito uma solução administrativa, com a restituição integral dos R$ 7.500,00, ou uma explicação formal e documental que demonstre de maneira inequívoca a origem, a finalidade e a legalidade da cobrança.

Caso não haja solução, serão avaliadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes, apresentando comprovantes de pagamento, conversas, contratos, anúncios e demais documentos relacionados à negociação.

Aguardo uma solução objetiva e por escrito.