Sem entrega e sem possibilidade de rastreamento

Olá Leonardo! Tudo bem?

Verificamos que o nosso suporte já retornou com o seu código de rastreio no dia 01.07.22 às 12:12

Não possuimos entrega entre 3 a 5 dias úteis. A informação que temos em nosso site com 3 a 5 dias úteis é que será enviado neste prazo.
Segue a mensagem que aparece em nosso site Prazo de envio do produto de 2 à 5 dias.


Nosso objetivo é levar alegria e satisfação aos nossos clientes! Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso propósito é levar uma excelente experiência de compra a cada um que confia em nossa loja.

Se ficou alguma pendência ou dúvida à ser tratada, por gentileza, entre em contato conosco por um de nossos meios de comunicação:

E-mail Suporte: *******
WhatsApp:*******

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Atenciosamente,
Equipe Ideal Center

QUERO CANCELAR MINHA COMPRA!!!! No momento da compra vcs informam que o prazo de entrega é de 3 a 5 e o código de rastreio não funciona mais. Entrei em contato pelo whatsapp e pelo e-mail e fiquei sem resposta alguma. Somente por aqui vcs respondem. CANCELEM MINHA COMPRA. NÃO QUERO MAIS.

Olá Leonardo! Tudo bem?

Só recebemos um e-mail do senhor. E-mail recebido no dia 01.07.22 às 11:10
Esse e-mail foi respondido dia 01.07.22 às 12:12

E conforme informamos anteriormente, não temos prazo de 3 a 5 dias para a chegada do produto. O senhor pode conferir em nosso site.

O seu pedido já foi enviado e se encontra em trânsito, por isso, não conseguimos cancelar. Visto que o mesmo já está em direção ao endereço de entrega.

Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, como consta na lei de arrependimento do consumidor. Somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossas Políticas de Devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.


Se ficou alguma pendência ou dúvida à ser tratada, por gentileza, entre em contato conosco por um de nossos meios de comunicação:

E-mail Suporte: *******
WhatsApp:*******

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Atenciosamente,
Equipe Ideal Center

Cumpram com o artigo 35 do CDC:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Não interessa se está a caminho. Vcs não cumprem o prazo no ato da compra e eu não tenho mais interesse.

Olá Leonardo! Tudo bem?

Não estamos deixando de cumprir a oferta, porém, como informamos anteriormente, não temos prazo de 3 a 5 dias para a entrega do produto.
O senhor pode conferir em nosso site https://*******).


O seu pedido já se encontra em processo de entrega pelos correios. Caso não deseje mais receber o item, entre em contato com o nosso suporte para tratar da devolução: *******

Se ficou alguma pendência ou dúvida à ser tratada, por gentileza, entre em contato conosco por um de nossos meios de comunicação:

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Atenciosamente,
Equipe Ideal Center