Falta de transparência vom Condôminos

Prezada Sra. Alexandra, boa tarde.

Agradecemos pelo contato. Iremos pontuar as suas declarações:

Em relação a sua afirmação quanto a falta de transparência, informamos que a prestação de contas do seu condomínio foi realizada na assembleia dos proprietários ocorrida no dia 20/12/*******, sendo aprovada pela ampla maioria dos presentes. Além disso, todos os documentos comprobatórios estão à disposição na administração do seu condomínio, bem como, no site da administradora Universal, tendo em vista que a Ideal presta apenas o serviço de síndico profissional.

Em momento algum qualquer proprietário perdeu o direito de falar ou reclamar, tendo razão ou não, inclusive não temos o poder de cercear esse direito, e, ainda que tivéssemos, jamais utilizaríamos esse recurso.

Verificamos que, desde a eleição da Ideal como síndico do seu condomínio, a senhora e a sua filha enviaram 5 e-mails, tendo todos eles sido respondidos com muita brevidade. Quanto ao WhatsApp, mesmo não sendo o canal de comunicação oficial do condomínio, todas as suas mensagens foram respondidas, inclusive publicamos diversos comunicados para todos os proprietários tomarem ciência dos ocorridos e as soluções que foram adotadas. Verificamos que a senhora não registrou reclamações em outros canais, como o aplicativo da administradora do seu condomínio, a Universal. Fora isso, verificamos que, em relação ao atendimento presencial do Sr. Humberto, a senhora procurou por ele em 3 oportunidades e, em todas elas, o Sr. Humberto lhe atendeu e deu os devidos esclarecimentos. Temos todas as provas que atestam a veracidade das informações que estamos prestando. É preciso diferenciar a falta de retorno, como a senhora afirmou e não ocorreu, da sua insatisfação com a solução adotada, visto que, representamos o condomínio e seus ******* proprietários. Nossa função é o bem estar geral de toda a coletividade. nem sempre podemos atender a solicitações que sejam do interesse de apenas 1 dos proprietários, como ocorreu em algumas das suas solicitações.

Em relação a sua afirmação, quanto a estarmos realizando paliativos, desde que fomos eleitos para função de síndico, em junho de ******* para um mandato tampão, e reeleitos em dezembro de *******, o condomínio nunca dispôs de saldo disponível para realização das obras necessárias. Tivemos que lidar com essa situação e fazer o possível e o impossível para que tudo funcionasse adequadamente. Não fazemos paliativos, mas realizamos as manutenções necessárias com o orçamento que os proprietários aprovaram em assembleia.

Por último, em relação a foto, que a senhora enviou, de uma grade de proteção da casa do medidor de água, ela se desprendeu devido a um vandalismo, mas já foi reparada imediatamente e recolocada no lugar.

Sra. Alexandra, esperamos reverter o seu sentimento em relação a atuação da Ideal, na qualidade de síndico do seu condomínio. Nossa intenção é realizar o melhor trabalho possível, com o orçamento que foi aprovado pelos proprietários, para que a senhora tenha apreço pelo nosso trabalho.

Boa noite, Sra. Alexandra.

Pedimos desculpa por a senhora não ter entendido o nosso intuito na resposta. Como a senhora falou que havia enviado e-mails que não foram respondidos, sendo que de fato todos foram respondidos, achamos importante deixar claro que a sua unidade enviou 5 e-mails, desde que a Ideal foi eleita. Destes 5 e-mails, 3 foram enviados a partir do seu e-mail pessoal e 2 foram enviados pelo e-mail da sua filha, com a senhora em cópia. Sendo assim, não foi a Ideal que colocou a sua filha na história, conforme a senhora afirmou, mas o seu próprio núcleo familiar. De qualquer forma, independentemente dos emails terem sido enviados pela senhora ou algum membro do seu núcleo familiar, todos foram respondidos.

A senhora pode não concordar com a solução que foi adotada em cada caso, isso é normal, visto que, representamos quase ******* unidades, e cada unidade possui um interesse distinto. Contudo, não é verdade que não houve um retorno.

Ressaltamos que o melhor lugar para colocar as suas posições e conseguir fazer a sua vontade é na assembleia dos proprietários. Entretanto, seu voto foi vencido pela ampla maioria dos proprietários, que apoiaram as decisões da Ideal. Tanto é verdade, que a Ideal foi reeleita para mais um mandato.

De qualquer forma, sentimos muito por a senhora, ao contrário dos demais proprietários, não estar apoiando o árduo trabalho que estamos realizando para melhorar o seu condomínio, com os poucos recursos que dispomos.

Temos a certeza que, ao final do mandato da Ideal, a senhora ainda irá reconhecer tudo que fizemos, assim como obtivemos o reconhecimento dos demais proprietários na eleição e reeleição a que fomos submetidos.

Gostaríamos muito que a senhora entendesse que somos uma empresa profissional, com mais de 10 anos de atuação em administração de condomínios, que o nosso intuito é o mesmo da senhora, apenas melhorar o seu condomínio. Na Ideal, somos mais de 20 colaboradores diretos e ******* indiretos, todos têm família e se dedicam *******% ao trabalho que realizamos. Divergências são normais, mas temos que pautar a nossa relação nos fatos e no respeito recíproco.

Por fim, ainda temos a esperança que a senhora irá reconhecer o excelente trabalho que estamos realizando, apesar das divergências.