Não respeitam moradores
Respondida
Nilópolis - RJ
13/02/2025 às 07:29
ID: 209810363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem uma semana que o condomínio Engenho Real / bloco 1 do Engenho de Dentro/RJ está sofrendo com quedas de luz à noite.
Todos os meus aparelhos domésticos, inclusive o ar condicionado (que ninguém consegue manter desligado a noite com esse calor) está em risco de queimar por conta dos apagões. A Ideal não está dando suporte ou interesse nisso, tendo em vista que o problema está no disjuntor e o mesmo ainda não foi resolvido.
Se qualquer aparelho meu queimar, judicialmente a ideal vai precisar resolver comigo.
Não indico a empresa pra nenhum condomínio.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 20:53
Olá, boa noite.
Nosso setor de atendimento agora também está realizando os atendimentos por este canal.
Contudo, ressaltamos que a forma mais eficaz de receber um retorno é através dos canais oficiais de comunicação, via e-mail e administração interna do condomínio. Entretanto, apenas para registar, o problema foi devidamente resolvido na época e não tivemos culpa que a falida construtora Rossi não dimensionou corretamente os disjuntores que instalou no seu edifício, já que financiou os imóveis pelo programa Minha Casa Minha Vida, que não previa a instalação de ar condicionado nas salas, mas a maioria das unidades não observou essa regra e sobrecarregou a rede. Durante o período da nossa gestão, fizemos o procedimento junto a Light de aumento de carga e conseguimos realizar a benfeitoria, por este motivo todas as unidades hoje podem ter ar condicionado nos 2 quartos e na sala. Antes do nosso trabalho, o sistema instalado pela construtora só permitia a instalação de 1 aparelho do tipo ar condicionado de janela em 1 dos quartos. Atenciosamente.