RADIADOR VAZANDO
Não resolvido
Montes Claros - MG
30/05/2024 às 19:03
ID: 189833817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um radiador na Ideal Cooler e, após 60 dias ele apresentou o defeito de vazamento.
De acordo com o código de defesa do consumidor, o consumidor terá prazo para reclamar de 90 (noventa) dias, tratando-se de produtos e serviços duráveis. (Artigos 24 e 26 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor). Fiz a reclamação antes dos 90 dias.
A empresa sugeriu que eu enviasse o radiador para a análise e, se estivesse com defeito, faria o ressarcimento.
É justo eu ficar com um radiador vazando ?
E a mão de obra de tirar e colocar outro radiador ?
Aguardo, grato.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:22
Boa tarde, tudo bem? sinto muito pelo que aconteceu com seu produto, casos como o seu são muito raros visto que já realizamos mais de 50 mil pedidos, mas estamos aqui para te ajudar. Como lhe informamos previamente, é muito importante enviar a peça para que possamos analisar o que houve, em casos de defeito de fabricação efetuamos a troca imediatamente, caso seja constatado mal uso o valor não será reembolsado. qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 11:14
Empresa não deu a devida atenção ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4