Cobranças indevidas e redução da franquia de internet da TIM sem aviso
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/10/2025 às 13:39
ID: 229601809
Há três meses consecutivos minha conta da TIM vem com valores errados, e todo mês preciso ligar para solicitar correção. Além disso, reduziram minha franquia de internet sem qualquer aviso ou justificativa.
Já entrei em contato várias vezes pelo atendimento e tenho protocolos registrados, mas o problema continua se repetindo.
Peço a correção definitiva das cobranças, a restituição dos valores pagos a mais e o restabelecimento do pacote original de gigas contratado.
Sou cliente há [coloque há quanto tempo], e estou cansada de precisar reclamar todo mês pelo mesmo motivo.
Aguardo uma solução em até 5 dias úteis, antes de levar o caso à Anatel e Procon.