Ideal Corpo

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Sorocaba - SP

23/09/2021 às 09:09

ID: 130088131

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Comprei um Headset Redragon H510 Zeus Preto no dia 09/09/*******, a promessa de entrega no site da Ideal Corpo ao consultar o CEP, era de PAC 6 dias úteis e SEDEX 1 dia útil. Como era presente de aniversário para o meu filho, optei por receber por sedex, porém não recebi a tempo a mercadoria. Entrei em contato com a empresa Ideal Corpo e me disseram que em até 7 dias eu ía receber o produto. De fato o produto veio, porém comprei o preto com vermelho, e recebi na cor branco com rosa. Nem abri a embalagem, pelo lado externo da caixa, já detectei que recebi produto na cor errada, entrei em contato pelo whattsap da empresa e a resposta que tive foi Provavelmente foi erro do nosso fornecedor, mas pelo que vi o produto está correto, você vai querer devolver somente pela cor mesmo?. Ainda fui informada de quê a loja não fornece códigos de postagens gratuita, um absurdo eu ter que pagar pelo frete de devolução, já que o erro foi da empresa que enviou o produto na cor errada. Formalizei a solicitação de devolução do produto no mesmo dia do recebimento (21/09), recebo apenas um e-mail automático, dizendo que um atendente entrará em contato comigo o mais breve possível e não recebo instruções de como devolver o produto, nem o endereço, tampouco sobre a devolução do meu dinheiro, já são dois dias seguidos entrando em contato insistentemente e nada. Ontém consegui falar pelo telefone, o rapaz que me atendeu disse que ontem mesmo eu receberia por e-mail as instruções de devolução do produto e do meu dinheiro, mas isso de novo não aconteceu. Estou decepcionada com a empresa. A nota fiscal que veio, vem no nome de outra empresa, sem um telefone de contato, e consulto o CNPJ, dá que não existe. Decepção total. Quero meu dinheiro de volta, muito ruim o atendimento. Empresa não passa credibilidade alguma. Não recomendo!!! FIQUEM ATENTOS E NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA SE NÃO QUISEREM TER DOR DE CABEÇA!!!