Extra brilho com qualidade inferior
Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2025 às 20:57
ID: 221371613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre usei o extra brilho e acho ele maravilhoso,seca rápido tira imperfeições e dar um brilho intenso, porém dessa vez eu comprei o frasco de 100ml e ele não secou fez a minha esmaltação marcar e não não deu brilho. Preciso que vocês me der uma solução. Vocês dizem que não mudou as fórmulas, mas mudou, pois está completamente diferente.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 08:52
Prezada Elaine Almeida,
Bom Dia!!
Lamentamos o ocorrido e ratificamos que não houve alteração de fórmula no nosso produto.
Entraremos em contato, via email, para melhor entender a sua reclamação.
Nós, da ideal Cosméticos agradecemos o contato e aproveitamos a oportunidade para ratificar que temos como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar os nossos produtos, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 10:17
Bom dia! Se não foi alterado, porque o efeito está completamente diferente ? acredito sim que foi alterado. Não encontrei nenhum e-mail enviado por vocês
Réplica da empresa
07/10/2025 às 16:36
Prezada Elaine
Boa tarde!
Estaremos replicando o email novamente, agora, para o endereço informado. Gentileza verificar também na caixa spam.
Nós, da ideal Cosméticos agradecemos o contato e aproveitamos a oportunidade para ratificar que temos como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar os nossos produtos, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.