Oxidante da marca Ideal talhou ao misturar com pó descolorante, impossibilitando o uso.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 08:18
ID: 240520891
Comprei duas ox de 30 volumas da marca ideal para experimentar. Ao colocar o pó descolorante, o produto simplesmente talhou, impedindo o uso.
Testei com a ox de outra marca e deu certo, o que me faz ter certeza que foi um problema pontual com a ox da ideal.
Solicito providências, pois perdi tanto as duas ox, quanto meu pó descolorante
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:09
Prezada Alessa,
Boa tarde!
Informamos que realizaremos uma última tentativa de contato por meio do e-mail cadastrado, com o objetivo de dar continuidade ao atendimento referente ao seu registro em nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 16:01
Não houve nenhuma tentativa de contato comigo via e-mail ou whatsapp. Permaneço no aguardo
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:44
A empresa nunca entrou em contato comigo por nenhum canal