Propaganda enganosa

Resolvido
Santa Bárbara d'Oeste - SP
29/06/2026 às 14:34
ID: 252618849
Ontem fiz uma compra de um removedor de esmalte em gel, tentei várias vezes e o esmalte não saiu , me senti enganada , quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:48
Prezada Jaqueline,
Boa tarde!
Informamos que sua solicitação foi devidamente recebida e registrada em nosso sistema. Nossa equipe técnica, responsável pela condução e investigação das reclamações de consumidores, entrará em contato por meio do e-mail informado em seu cadastro o mais breve possível, para dar continuidade ao atendimento e, se necessário, solicitar informações complementares que auxiliem na análise do caso.
A Ideal Cosméticos trata cada atendimento com seriedade, respeito e responsabilidade, conduzindo todas as investigações de forma criteriosa e individualizada, sempre buscando oferecer respostas técnicas claras e soluções adequadas.
Permanecemos à disposição.
Equipe Técnica Ideal Cosméticos
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 18:57
Fico no aguardo da resolução .
Réplica da empresa
07/07/2026 às 14:43
Prezada Jaqueline,
Dia 02/07 as 16:51 foi encaminhado um email para o email informado anteriormente, no intuito de dar sequencia ao seu atendimento.
Pedimos a gentileza de verificar também a sua caixa de spam, pois até o momento a equipe tecnica não obteve retorno.
Permanecemos à disposição.
Equipe Técnica Ideal Cosméticos
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 07:28
Hoje eu respondi o E-mail contando como o produto me atendeu .
Réplica da empresa
29/07/2026 às 17:27
Atendimento finalizado!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 21:57
Deixo aqui meu agradecimento a empresa que me enviou 3 produtos para me reembolsar. Amei a iniciativa e fiquei muito feliz
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10