Removedor de Cutículas *****: Duas unidades com tampa rachada e quebrada, impossibilitando o uso e causando desperdício.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 12:20
ID: 248828973
Comprei o Removedor de Cutículas da marca ***** na *****. Em pouco tempo de uso, a tampa com bico dosador apresentou rachaduras e quebrou completamente, impossibilitando o uso correto. Acreditei que fosse um caso isolado e adquiri uma nova unidade, também na *****. Para minha surpresa, o mesmo defeito ocorreu novamente em curto período. O problema é grave porque: Desperdício de produto: O bico dosador é essencial pra aplicação controlada. Com ele quebrado, o produto vaza e é desperdiçado. Vício do produto: Duas unidades com o mesmo defeito indicam falha de lote ou de projeto da tampa. Prejuízo financeiro: Tive que comprar o produto duas vezes sem conseguir usufruir adequadamente. Solicito o envio de 2 unidades novas de um lote sem defeito ou o reembolso integral das duas compras, conforme prevê o ***** para produtos com vício.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:17
Prezada Juliana,
Bom dia!
Informamos que realizaremos uma tentativa de contato por meio do e-mail cadastrado, com o objetivo de dar continuidade ao atendimento referente ao seu registro em nosso SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento