Removedor de esmaltes ineficiente e ressecante

Prezada Maria do Carmo,
Boa Tarde!
Lamentamos o ocorrido!
Entraremos em contato, via email, para melhor entender a sua reclamação.
Nós, da ideal Cosméticos agradecemos o contato e aproveitamos a oportunidade para ratificar que temos como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar os nossos produtos, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.

pediram várias informações que já havia passado aqui e mandaram eu esperar

Prezada Maria do Carmo,
Boa tarde!
Informamos que sua manifestação está sendo tratada com toda a atenção devida pelo nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. Ressaltamos que o processo de análise segue um protocolo técnico formal, com etapas e prazos definidos, conforme os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela Empresa.
Nosso departamento técnico já está empenhado em conduzir todas as verificações necessárias e trabalha com prioridade para que a situação seja solucionada no menor tempo possível, garantindo a transparência e o rigor exigidos em cada etapa do processo.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Equipe Ideal Cosméticos

quanto tempo para as tratativas