Carro com problemas após serviço: embreagem baixa, caixa com parafuso faltando e barra frouxa. Limpeza inadequada.
Em réplica
Sete Lagoas - MG
15/04/2026 às 20:29
ID: 246175731
Levei meu carro lá e peguei com a embreagem tão baixa que chega a encostar no assoalho do carro, ao questionar o profissional lá disse que é assim mesmo. Com os anos que tenho o carro já troquei várias vezes a embreagem sei quando ela está baixa e vem me falar que está tudo certo, deixou a caixa faltando parafuso, barra estabilizadora do lado direito frouxo. Outro detalhe que não gostei foi que todo carro que vi saindo vinha um funcionário e tirava as marcas de óleo, graxa.. O meu só limparam depois que questionei aí que veio o rapaz e limpou bem limpo. Não tenho nada que reclamar da equipe de vendas somente a parte de execução do serviço. A manhã durante o dia vou analisar se tem mais coisas faltando ou mal executada
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:00
Olá Jackson,
Lamentamos pela situação relatada.
A Ideal Embreagens preza pela transparência e qualidade em seus atendimentos e serviços. Nossa equipe já está disposição para entender melhor o ocorrido, prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para darmos continuidade à análise e resolução da situação.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 07:07
Bom dia. A realidade é oposto ao que vc escreveu. Eu fui bloqueado por todos os contatos do whatsapp e nem a advogada conseguiu mais contato com vcs a partir do momento que se tratava da minha situação. Nem por carta registrada tivemos retorno. Não tenho mais confiança de deixar a equipe mexer no carro novamente, nos meios de comunicações tem nossa proposta. Se dependesse da atuação da empresa eu estaria até o presente momento com o carro estragado, não respondem, não dá solução,.