Garantia não cumprida e falta de entrega da nota fiscal para kit remanufaturado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2026 às 13:18
ID: 238119307
Comprei um kit remanufaturado na unidade Eldorado em junho de 2025 com a propaganda de 1 ano de garantia com km liberado. quando agora em janeiro de 2026 pouco mais de 6 meses começou a patinar a embreagem. Ao contactar a empresa me disseram que o que vale é o que constaram na nota fiscal que por sinal a época não me entregaram e que na nota consta somente 6 meses de garantia e que se tivesse que refazer teria que pagar novamente ou perderia procurar meus direitos. Me chamo ***** meu veículo e de passeio sendo um Etios Hatch
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:18
Olá, Luiz Henrique Chagas.
Após análise das ordens de serviço em seu nome, verificamos que a garantia referente ao kit de embreagem e à mão de obra foi devidamente concedida e executada em 26/01/2026, dentro do período de atendimento solicitado.Ressaltamos que o serviço foi executado sem qualquer custo para o senhor, não havendo registro de cobrança ou pagamento relacionado a esse atendimento.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:22
Péssimo atendimento e a garantia só foi realizada após uma demanda muito grande por telefone e pessoalmente. A empresa continua não emitindo nota fiscal de serviços cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação fiscal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2