Atraso na entrega, informações contraditórias e dificuldades de contato

Boa Tarde Sr. Carlos,

Não entendi a parte da EXTREMA DIFUCULDADE DE CONTATO, pois ontem o sr. ligou, recebeu as informações, enviou o emai, informamos que chegou, pelo whatsapp e que vai ser respondido. Conforme nosso contrato temos 40 dias uteis para entrega apos a aprovação do layout também é bom se atentar a isso.

Está registrado no whatsapp a dificuldade de contato em vários momentos e sobre o prazo da entrega, isso foi acordado, no dia 10/07 foi informado via canal whatsapp pelo atendende Sam, "Fechando hoje entregaria dia 01/08 na sexta feira", o que foi feito, o pagamento foi realizado no mesmo instante e acertada a entrega para esta data, tenho os registros.

Entendo, mas já finalizamos com sua gestão.

Abraços,

Equipe Ideal

Problema não resolvido, fizemos o cancelamento e estamos em procedimento de devolução do pagamento antecipado

Em 12/09/*******, mesmo diante de todos esses problemas, decidimos dar mais uma chance à empresa. Ficou acordado que a entrega seria feita até 30/09/*******, mas, mais uma vez, nada foi entregue.

Desde então, tentei contato por WhatsApp, telefone e e-mail, sem qualquer resposta. A empresa simplesmente deixou de me atender, embora eu possua todos os registros dessas tentativas, já que é comum alegarem falsamente que retornaram o contato.

Diante disso, solicito mais uma vez a devolução integral do valor pago, fiz isso também agora via email. Caso não haja reembolso, tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Faço esta reclamação no Reclame Aqui para alertar futuros clientes sobre a conduta da empresa e evitar que passem pela mesma situação.

Continuamos aguardando uma solução. A empresa não entregou a mercadoria e não devolveu o dinheiro. A empresa pede 50% do pagamento no pedido e ao final, diz que a mercadoria está saindo para entrega e pede os outros 50%, porém a entrega nunca ocorre

Recebemos seu relato com estranheza, tendo em vista que atuamos há 15 anos no mercado, com cerca de 60% de nossos clientes em todo o Brasil, realizando expedições diárias por meio dos Correios, transportadoras e via aérea, sem registros de ocorrências semelhantes à descrita.

Nosso fluxo comercial e logístico é estruturado justamente para evitar situações como essa, e não consta em nossos controles internos qualquer pendência de entrega ou retenção de valores nos moldes informados.

Diante disso, solicitamos, por gentileza, que nos informe um contato direto (nome, telefone e/ou e-mail), bem como dados do pedido, para que possamos analisar o caso de forma minuciosa e imediata.

Reforçamos ainda que existem cerca de 8 empresas com o nome Ideais Fardamentos no Brasil, o que torna essencial a correta identificação da unidade envolvida, evitando possíveis equívocos.

Permanecemos à disposição para esclarecer os fatos e buscar a solução adequada, caso o pedido tenha sido realizado conosco.

A nota número 686 foi emitida em 10/07/2025 por:
IDEAL CONFECCAO DE FARDAMENTOS LTDA
*****
RUA CONDE PEREIRA CARNEIRO, 129,
IMBIRIBEIRA RECIFE - PE - CEP *****
TELEFONE: *****
EMAIL: *****

Este comentário também nos causou estranheza, pois nas primeiras vezes que reclamei, a empresa respondeu, em 26/08/2025, reconhecendo que teriam 40 dias uteis para entregar (o que não condiz com o acordo feito). Basta verificar o histórico dessa reclamação.

Infelizmente a impressão é que sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui], pois pagamos 50% antes da confecção. No dia 30/07 recebemos contato da empresa solicitando o restante do pagamento, pois os uniformes estavam saindo para entrega, porém, o material nunca chegou ao destino. Demos a oportunidade da devolução dos valores pagos, ou até mesmo da entrega dos uniformes, mesmo depois de meses, porém, isso não ocorreu e posteriormente pararam de responder meus contatos por whatsapp ou email.

Nas vezes que conseguimos contato por telefone, diziam que iriam verificar e retornavam, mas isso nunca aconteceu, nenhum retorno, nenhuma entrega, nenhuma devolução de valores.

Exatamente como dezenas de reclamações feitas nesse site.

Para contato, o número é *****, porém, não acredito que receberei nenhum contato.

Seguem os valores pagos.

10/07/2025 - R$ 1892,50
30/07/2025 - R$ 1892,50