Empresa não entrega fardamentos, produto errado e some após receber pagamento.

Sr. Ivonei, acredito que há uma equivocada, o material da Garra foi entregue e coletado para reparo entretanto o material só seguirá para entrega após a compensação do pagamento que por sinal sua empresa passou meses sem pagar e culparam um colaborador que foi desligado, a Sra Ionara sequer atendes as ligações e é o sr vem com esse vocabulário que pactua com seu estilo de vida profissional. Sendo assim como em todas outras entregas a qual o Sr não participou da negociação o material será entregue no prazo pactuado pela compradora Sra Ionara. Lamentamos que sua empresa não tenha crédito na praça suficiente para liberarmos o material sem o prévio pagamento .

Atenciosamente
Equipe Ideal

Prezados,

A resposta enviada pela Ideal não condiz com os fatos, e possuímos provas documentais de todas as tentativas de contato realizadas por nossa empresa, incluindo mensagens, registros de conversas e comprovantes de pagamentos efetuados.

Em nenhum momento fomos procurados por telefone pela empresa. Pelo contrário: tentamos contato por diversos canais e com diferentes responsáveis da Ideal, porém, ao identificarem que se tratava da Garra Serviços, nossas mensagens passaram a ser ignoradas.

Além disso, o endereço informado pela Ideal o mesmo que consta no Google Maps, orçamentos e redes sociais não corresponde à realidade. Estivemos pessoalmente no local e fomos informados de que a empresa não opera mais naquele endereço, sendo relatado inclusive que diversas pessoas comparecem diariamente alegando terem sido prejudicadas pela Ideal, inclusive oficiais de justiça.

Reforçamos que temos todos os registros e provas necessárias para demonstrar a verdade dos fatos, inclusive sobre os prazos, pagamentos e ausência de retorno da empresa.

Solicitamos que a Ideal cesse as acusações infundadas e proceda imediatamente com a devolução/liberação do material, evitando que a situação seja encaminhada para as medidas judiciais cabíveis.

Atenciosamente,
Sr. *****
Garra Serviços

Prezados,

A Ideal repudia veementemente as alegações apresentadas pelo Sr. Ivonei, por não refletirem a realidade dos fatos e por omitirem informações relevantes acerca da relação comercial mantida entre as partes.

Inicialmente, cumpre esclarecer que toda a negociação referente ao pedido em questão foi conduzida diretamente com a Sra. Ionara, pessoa responsável pelo acompanhamento comercial e financeiro junto à Ideal, não tendo o Sr. Ivonei participado das tratativas negociais, definições contratuais ou alinhamentos operacionais realizados até então.

Ressaltamos ainda que o material mencionado permanece dentro do prazo operacional informado e acordado entre as partes, inexistindo qualquer irregularidade ou descumprimento contratual por parte da Ideal.

Importante registrar também que a retenção/liberação do pedido decorre exclusivamente do histórico recorrente de inadimplência e atrasos de pagamento vinculados à Garra Serviços, situação esta plenamente documentada e passível de comprovação por meio de registros financeiros, conversas, cobranças e demais documentos pertinentes.

A tentativa de atribuir à Ideal condutas irregulares ou suposta ocultação de endereço não merece prosperar. A empresa permanece regularmente constituída e apta ao exercício de suas atividades, sendo certo que eventuais alegações genéricas e sem comprovação não possuem qualquer valor jurídico.

Da mesma forma, chama atenção o teor precipitado, ofensivo e emocionalmente alterado das mensagens encaminhadas pelo Sr. Ivonei, demonstrando evidente despreparo na condução da situação, inclusive com acusações infundadas e tentativa de intimidação, conduta incompatível com uma tratativa empresarial séria e profissional.

A Ideal possui todos os registros necessários para comprovar:

os prazos efetivamente acordados;
o histórico financeiro da Garra Serviços;
as condições que motivaram a retenção do pedido;
bem como a regularidade de sua atuação comercial.

Por fim, esclarecemos que a Ideal permanece aberta à resolução da questão de forma profissional e dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis, rejeitando, contudo, quaisquer acusações inverídicas ou tentativas de constrangimento.

Atenciosamente,

Ideal

Prezados,

Agradecemos o retorno. Entretanto, diante das informações apresentadas, seguiremos tratando a questão mediante provas documentais já existentes.

Informamos que fomos bloqueados inclusive nos canais de comunicação da empresa, inclusive e-mail, o que inviabiliza qualquer tentativa de resolução amigável por meios virtuais. Ainda assim, a Sra. ***** vem tentando contato por diversos meios, juntamente com outros funcionários da Garra Serviços, sem sucesso.

Inclusive, houve tentativa presencial no endereço informado pela empresa, ocasião em que foi constatado que o local indicado não corresponde efetivamente ao funcionamento da Ideal, reforçando a necessidade de esclarecimento quanto ao endereço verdadeiro e atualizado da empresa para fins de notificações formais e demais medidas cabíveis.

Ressaltamos ainda que não procede qualquer alegação de inadimplência. Os pagamentos referentes ao pedido já foram devidamente realizados, com envio dos respectivos comprovantes tanto por e-mail quanto por WhatsApp. Inclusive, via WhatsApp, houve confirmação expressa do recebimento dos comprovantes por parte da equipe responsável.

Dessa forma, permanecemos no aguardo das informações solicitadas, bem como da regularização imediata da situação, esperando que a questão seja solucionada de maneira transparente, profissional e dentro dos meios legais adequados.

Entregamos tudo de acordo pactuado com a Sra Ionara, mas nunca mais atenderemos vocês pois voce não passa de um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]