FALTA DE RESPEITO XOM O CLIENTE
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2025 às 16:56
ID: 213877211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar claro a falta de respeito com o consumidor, onde fiz um orçamento da minha medicação homeopática no dia *****, realizei o Pix de pagamento no dia *****, e hoje que seria a entrega da medicação recebi uma ligação que não tinha a matéria prima da medicação. É lamentável , não confie nessa empresa. ! Sou cliente alga muitos anos , mas a qualidade dos serviços está em decadência,
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 15:26
Prezada Simone,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido; assim que chegou ao conhecimento da direção, entramos em contato para tentar reduzir o prazo de entrega. Infelizmente não foi possível e realizamos o estorno do pagamento no mesmo instante.
Seu feedback é muito importante para aprimorar os nossos serviços, inclusive investindo em treinamentos de nossa equipe para que tal problema não mais ocorra, visto que não é nossa conduta com os nossos clientes.
Reforçamos nossos pedidos de desculpas através do contato telefônico,
Atenciosamente,
Elaine Cristina
Ideal Fórmulas